Ouvidoria

A Ouvidoria tem por objetivo elevar continuamente os padrões de transparência, presteza e qualidade dos serviços prestados pela Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul.
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul, encaminhe um e-mail noticiando o assunto ou solicitando informações, informando inclusive a cidade onde reside, para o endereço eletrônico:

E-mail: ouvidoria@defensoria.ms.def.br

Telefone: (67) 3318-2511
Celular: (67) 99264-2257

SIC - SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO

Com o formulário eletrônico abaixo você pode entrar em contato com a Defensoria Pública do estado de Mato Grosso do Sul para solicitar acesso à informações de acordo com a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011), interpor recurso (negativa de acesso) ou fazer uma reclamação (ausência de resposta). Ao enviar uma solicitação de acesso à informação será gerado um Nº de protocolo que deverá ser anotado para que você possa solicitar o andamento de seu pedido.

Formulário de Pedido de acesso à informação

Relatórios de Atendimento da Ouvidoria

Os relatórios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos realizados pela Ouvidoria em períodos distintos. Eles detalham o volume de interações por mês, categorizadas por canal de atendimento (presencial, telefone, e-mail, WhatsApp, cartas) e tipo de demanda (reclamações, dúvidas, pedidos de troca de defensor, sugestões, elogios, denúncias, entre outros). Esses documentos proporcionam uma visão abrangente do desempenho da Ouvidoria, destacando tendências, picos de atendimento e a natureza das solicitações recebidas, permitindo uma análise detalhada da interação com o público ao longo do tempo.

Relatório 2025

Relatório 2024

Relatório 2023