(Foto: Banco de Imagens/Freepik)

Texto: Vitor Ilis

A Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul finalizou o ano de 2025 com a implantação do Sistema SOLAR, plataforma voltada à modernização e otimização do gerenciamento institucional. O processo incluiu um ciclo rigoroso de capacitações técnicas, presenciais e virtuais, para assegurar a eficiência no atendimento às assistidas e assistidos e a correta transição tecnológica.

Em novembro, houve o treinamento virtual voltado aos membros, servidoras e servidores das comarcas de Chapadão do Sul, Cassilândia e Costa Rica, com foco no lançamento de agendas e na operação completa das novas ferramentas de trabalho.

A iniciativa partiu da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), sob coordenação do defensor público adido ao gabinete, Pedro de Luna Souza Leite. De acordo com a administração superior, a convocação para o treinamento técnico é indispensável para garantir que o sistema cumpra sua função de dar celeridade aos processos internos.

“Realizamos a capacitação das defensoras e dos defensores públicos, assessoras e assessores, servidoras e servidores, integrantes do Quadro de Pessoal da Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul, nas comarcas de implantação do Sistema de Atendimento SOLAR”, relatou Pedro de Luna.

Defensor Público adido ao gabinete, Pedro de Luna. (Foto: Vitor Ilis)

Balanço e Resultados de 2025

O relatório consolidado de implantação aponta que o projeto piloto do Sistema SOLAR teve início em fevereiro de 2025, na comarca de Terenos, onde o sistema opera com funcionalidades completas, incluindo totens de atendimento e painéis de chamada.

Ao longo do ano, a expansão atingiu diversas regionais com resultados expressivos em produtividade:

• 11ª Regional (Aquidauana): Registrou 1.153 atendimentos em Miranda e 818 em Dois Irmãos do Buriti.

• 6ª Regional (Nova Andradina): Somou 1.333 atendimentos em Ivinhema e 650 em Nova Andradina.

• 8ª Regional (Ponta Porã): Alcançou a marca de 1.098 atendimentos realizados pelo sistema.

Monitoramento e Continuidade

A estratégia da Defensoria Pública combina visitas presenciais para a preparação das equipes com acompanhamento remoto contínuo. Enquanto as comarcas já implantadas passam por análise de métricas, as demais regionais seguem sob monitoramento da equipe técnica da STI para garantir a estabilidade da plataforma e a segurança dos dados dos usuários.

O Sistema SOLAR centraliza o histórico de atendimentos e facilita a gestão das defensorias, permitindo que a instituição planeje ações futuras com base em dados reais de demanda por localidade.

Painel de atendimento para os assistidos em unidade da Defensoria. (Foto: DPE/MS)